Dúvidas? Escreva para nós. contato@markfitness.com.br

Trocas e Devoluções

A Mark Fitness oferece o que há de mais novo e moderno em artigos fitness, proporcionando sempre produtos da mais alta qualidade. É por isso que, a fim de garantir nosso compromisso de plena satisfação aos nossos clientes, aceitamos a devolução de produtos sem uso até o prazo de 7 dias corridos após o recebimento da compra, sem haver cobranças adicionais por isso. A partir da data de recebimento dos produtos, o cliente tem até 30 dias para realizar a troca nos seguintes casos:

1) Produtos com defeitos

Caso o seu produto possua algum defeito de fabricação, entre em contato com a Mark Fitness através do e-mail mil.e.uma@hotmail.com. Nos relate o problema e, se possível, envie fotos em anexo no prazo de 2 dias após o recebimento do produto, levando em consideração o seguinte:

O frete de envio à Mark Fitness é por conta do cliente;

Após a chegada do produto em nossa sede, faremos uma análise do ocorrido;

Conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor, a Mark Fitness tem o prazo de até 30 dias corridos entre o recebimento, análise, troca (ou ressarcimento do valor do produto) para a solução do problema;

Em relação ao caso acima, não se preocupe: a Mark Fitness sempre agilizará o seu processo, buscando sua satisfação acima de tudo. Afinal, você tem todo o direito de praticar seu esporte com todo o conforto e estilo de nossa marca;

O retorno do produto ao cliente ficará por conta da Mark Fitness;

Observação importante:

  • Peça com indício de lavagem;
  • Peça com algum tipo de avaria;
  • Peça sem etiqueta interna ou externa;
  • Peça com indícios de mau uso.

Nos casos acima, os produtos ficarão retidos na empresa até que o cliente pague novamente o frete para devolução.

Se você notar que o produto ou a embalagem possuem avarias no ato da entrega, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através do nosso email mil.e.uma@hotmail.com, telefone ou página do Facebook.

2) Produto em desacordo com o pedido

O seu produto veio diferente do que pediu? entre em contato conosco através do e-mail mil.e.uma@hotmail.com relatando o ocorrido e, se possível, envie fotos em anexo do produto em desacordo com o seu pedido no prazo de até 2 dias após o recebimento do produto;

Imediatamente após o contato conosco e constatado o erro de nossa equipe, ofereceremos opções de troca ou reembolso, para que possamos solucionar o seu problema o mais rápido possível. Leve em consideração o seguinte:

O frete de envio à Mark Fitness é por conta do cliente;

Após a chegada do produto em nossa sede, faremos uma análise do ocorrido;

Conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor, a Mark Fitness tem o prazo de até 30 dias corridos entre o recebimento, análise, troca (ou ressarcimento do valor do produto) para a solução do problema;

Em relação ao caso acima, não se preocupe: a Mark Fitness sempre agilizará o seu processo, buscando sua satisfação acima de tudo. Afinal, você tem todo o direito de praticar seu esporte com todo o conforto e estilo de nossa marca;

O retorno do produto ao cliente ficará por conta da Mark Fitness;

Observação importante:

  • Peça com indício de lavagem;
  • Peça com algum tipo de avaria;
  • Peça sem etiqueta interna ou externa;
  • Peça com indícios de mau uso.

Nos casos acima, os produtos ficarão retidos na empresa até que o cliente pague novamente o frete para devolução.

3) Devoluções por desistência ou insatisfação

A troca deverá ser realizada dentro do prazo de 30 dias após o recebimento do pedido. Os fretes de envio e reenvio, neste caso, serão integralmente pagos pelo cliente. Todas as informações e fotos apresentadas em nosso site são todas associadas aos nossos produtos. Caso possua alguma dúvida ou necessite de mais detalhes, sempre nos questione através da nossa central de atendimento. Responderemos sempre com a maior brevidade possível para que você não tenha dúvidas quanto à qualidade e compatibilidade de nossos produtos as suas atividades e satisfação.

Abriremos uma loja física em Santos - SP no fim do ano de 2017